汽車漆（qī）在近年來行業不斷發展壯大，但由於產品的（de）特殊性，加上很多油漆廠家（jiā）不重視聲譽口碑（bēi）管理，導致油漆（qī）塗料行業一直（zhí）被人詬病，其實，油漆廠家加強口碑營銷，贏取（qǔ）消費者（zhě）的認同與信賴是其樹立品牌形象的（de）關鍵，有著非常重要（yào）的戰略意義（yì）。

　　如何進行口碑營（yíng）銷?

　　一是（shì）汽車漆廠家要提高產品（pǐn）的質量與服務，產品是企業的根本，，通過產（chǎn）品（pǐn）我們可（kě）以看到廠（chǎng）家的真麵（miàn）目（mù）。一家有責任心的（de）油漆（qī）廠家（jiā），斷不會製造出劣質的產品，也不會在服務上拖拖拉拉。

    二是提高汽車漆廠（chǎng）家的信用度，信用起著基礎和關鍵性作用，當一（yī）個油漆品牌有了（le）信用，就有了信譽，也就會產生口（kǒu）碑。廠家信譽（yù）是聲（shēng）譽的（de）重要組成部分，代表社會公眾對企業的評價，信譽好壞直接影響到（dào）汽車漆廠家的口碑。

　　三是提升宣傳力度，現代（dài）信息社會已成為“酒香也怕（pà）巷子深”的時代，所以（yǐ）油漆廠家要加強宣傳力度，把自己的優勢（shì）宣傳出去，這（zhè）樣才能（néng）建（jiàn）立起良好（hǎo）的口碑，在消費者心中留（liú）下良好的聲譽。

　　口碑營銷是汽車漆在市場競爭中（zhōng）脫穎而出的（de）武器，尤其是對（duì）於那些綜合實力較弱的油漆廠家，樹立良好的油漆品牌（pái）形象（xiàng）是爭奪市場最有效的途徑之一，品牌的口碑好聲譽好就能培養出大批（pī）忠實客戶，是（shì）品牌（pái）得到更大（dà）的發展。

行業普遍匱乏聲譽管（guǎn）理

　　就（jiù）目前的汽車漆而言，大多數的廠家處於"半溫飽"狀態，企業管理者主要精力則是致力於解決成本、銷售、價格、人事等方（fāng）麵的（de）問題，做任（rèn）何（hé）決策時首要考慮的是（shì）利潤，確保企業的生存和發（fā）展。但是，無（wú）論是管理高（gāo）層還是一般員工，很少有（yǒu）意識地培養聲譽（yù）意識和（hé）加強聲譽管（guǎn）理，還沒有建立起強烈的聲譽管理意識。即使是在進行（háng）企業形象策（cè）劃時，也（yě）很少從聲譽建立和維護的角（jiǎo）度出發。

　　另外，聲譽投資是巨大（dà）的、明顯的，對短（duǎn）期（qī）的利潤有較大的影（yǐng）響，而收（shōu）益是潛在（zài）的、無形的、長期的。油漆廠家目前的業（yè）績評價體係著重於財務指標和（hé）短（duǎn）期指（zhǐ）標，這（zhè）也是導致聲譽（yù）管理重視不夠和投入不足。

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