做國（guó）內（nèi），塗料市場並不小（xiǎo），現在隨著塗料品牌越來越多，塗料產（chǎn）品（pǐn）種類越（yuè）來越齊全，競爭度也隨（suí）著越來越大，不少塗料企（qǐ）業（yè）與塗料代理商紛紛出大招占據市場主導地位，因為在這樣激烈的競爭力誰先脫穎而出誰在以後發展就能先人一步。

　　但現如今（jīn）市場上的塗料產品同質化（huà）現象越來越嚴重，就產（chǎn）品本身而言，已很難再（zài）找到一個與眾不同的、令消費者為之一（yī）震的興奮點，這時候的關鍵就是企業應（yīng）該站在消費者的立場，關注消費者關心的“點”加以解析與渲染。所以在終端銷售上，專業性的導（dǎo）購員不能對消費者（zhě）籠統的灌輸，而應該對消費者普遍關心的諸如環保（bǎo）、耐（nài）磨等性能加以細致的闡述。

　　對於油漆塗料這種（zhǒng）產品，其（qí）實（shí）隻能算是一個半成品，在完成塗料銷售之後還（hái）必須要（yào）經曆塗裝這個重要的環節（jiē），“三分塗料、七分塗裝”，這句話足以凸顯塗（tú）料售後（hòu）工作開展的重要性（xìng），塗裝效果的好壞將會直接影響產（chǎn）品的質（zhì）量和使用，也不可避免的影響到塗料品牌的影響力、美譽度。塗料企業提高售後服務的質量，增添售後對顧（gù）客的關懷，解決消費者對售後一係列（liè）問題的（de）後顧（gù）之憂，無疑會增強消費者的購買理由。但現在的問題是，塗料行業幾千家的企業，真正能夠做好售後服務的還為數（shù）不多。

　　所以對於塗料（liào）的售後服務來說，行動更為重要。售後服務不能僅（jǐn）僅作為一句空洞的口號（hào），而應該要實實切切、腳踏實地的行動，雖然需（xū）要一（yī）定費用的投入，但是企業、終端銷售商如果換位思考一下--將售後服務的費用開支，看成（chéng）是具有回報價值的（de）成本投資，那麽我想，問題也（yě）就不那麽複雜了。

　　服務不但止彰顯公司的形象、品牌形象，更能夠直接對銷量產生直接影響（xiǎng）。現在跟以前（qián）不一樣（yàng），產品的種類、品牌多了，選擇就多了，唯有服務才能抓穩消費者。一個塗料品牌是靠服（fú）務和（hé）品質做出來（lái）的，所以應該視服務如品質一樣重視、重抓。